En LINEA ITALIA® reconocemos la importancia del manejo discreto y confidencial de toda información proporcionada por nuestros clientes. De la misma manera, utilizamos tu dirección de correo electrónico para enviarte promociones especiales y mantenerte al día sobre nuestro sitio web y nuestros productos.

LINEA ITALIA® no distribuye su base de datos y ninguna persona ajena a la empresa tiene acceso a ella, por lo que toda información que proporciones es manejada con estricta confidencialidad.

Te recomendamos que antes de comprar en LINEA ITALIA® leas nuestras políticas:

Términos y Condiciones de la Garantía

LINEA ITALIA® se compromete a entregar los productos seleccionados por el cliente en buen estado, en el domicilio indicado en el pedido, el cual servirá como referencia para futuras aclaraciones derivadas de dicha transacción, de no ser así, dicha empresa cubrirá los gastos que se deriven por concepto de garantía cumpliendo con los términos que aquí se señalen.

Así mismo el cliente se compromete a no recibir al servicio de paquetería, los productos que a simple vista se encuentren dañados debido al movimiento y transportación de los productos desde su origen hasta su destino, en dicho caso será indispensable rechazar el o los productos que se encuentren en dicha condición y solamente recibir aquellos que se encuentren en buenas condiciones, y dar aviso inmediato a LINEA ITALIA® para su pronta recuperación.

En el caso de que un cliente por error recibiera los productos y estos se encuentren dañados, LINEA ITALIA® remplazará estos muebles sin costo alguno, pero será responsabilidad del cliente hacerlos llegar al centro de servicio y los gastos del envío.

En el caso de que al desempacar alguno de los productos adquiridos éste presente algún defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar ya sea vía fax o vía e-mail el reemplazo del producto o de la garantía, para esto el cliente tendrá un plazo de 10 días hábiles para llenar por cualquiera de las formas antes mencionadas una solicitud de garantía, dichos casos serán atendidos directamente por un agente especializado en garantías, el cual dará seguimiento a esta cabe señalar que (únicamente en este caso) LINEA ITALIA® absorberá el costo de los gastos que se generen por el reemplazo de estas piezas.

Fuera de los casos anteriormente mencionados se hará efectiva la garantía de acuerdo a como está escrita en la póliza incluida en cada uno de los productos.

Al realizar un pedido en LINEA ITALIA®, el cliente declara que conoce y acepta todos los términos y condiciones de la garantía.

Póliza de Garantía

Creaciones Industriales, S.A. de C.V., garantiza sus productos bajo condiciones de armado y uso normal por 5 años (un año en correderas, rodajas, plásticos y cerraduras), a partir de la fecha de compra contra defectos de materiales y mano de obra.

Si su mueble presenta algún defecto de fabricación deberá solicitar la garantía en el lugar donde adquirió la mercancía, presentando el mueble dañado y su factura de compra, o por internet en la sección de garantías.

El distribuidor deberá apoyarse en el Departamento de Garantías de Creaciones Industriales, S.A. de C.V., tomando en cuenta que el tiempo de respuesta es de 30 días a partir de que se reciba la solicitud en el Departamento de Garantías.

La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:
1. Cuando el mueble se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
2. Cuando el mueble no hubiese sido armado de acuerdo con el instructivo.
3. Cuando el producto sea alterado o reparado por personas no autorizadas por Creaciones Industriales, S.A. de C.V.
4. Casos especiales por paquetería*.
5. Por daños que pueda sufrir por motivo de siniestro, casos fortuitos o cualquier otra causa no imputable a la empresa.
6. Por no presentar comprobante de compra (factura).

Para mayor información favor de comunicarse a: garantias@crisa.com.mx

* Nota importante: Actualmente contamos con un seguro de mercancía que cubre 20 días después de la entrega con paquetería, por lo que le solicitamos sea tan amable de revisar la mercancía.

Creaciones Industriales, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar sus productos, especificaciones técnicas, combinación de accesorios, colores, etc. en cualquier momento sin recurrir en responsabilidad alguna, las imágenes y datos presentados pueden variar sin previo aviso.